SZ DJI Technology Co., Ltd. およびその関連会社（以下「DJIグループ」と呼ぶ）は、電話サポート予約サービス（以下「当サービス」と呼ぶ）のご利用に際し、お預かりした個人情報を以下のとおり適正かつ安全に管理・運用することに努めます。お客様が「同意する」ボタンをクリックし当サービスをご利用いただいた場合、下記の当サービスに関する個人情報取り扱い同意書の内容を十分ご理解の上、同意いただいたものとみなします。

1. 個人情報

個人情報とはお客様個人に関する情報であって、当該情報を構成する氏名、性別、住所、電話番号、メールアドレスその他の連絡先情報、職業等により当該お客様を識別できるものをいいます。また、その情報のみでは識別できない場合でも、他の情報と容易に照合することができ、結果的にお客様個人を識別できるものも個人情報に含まれます。

2. 個人情報の収集

DJIグループは以下の場合にお客様に個人情報の提供を要求することがあります。個人情報の取得は、利用目的を明示するとともに、適法かつ適正な方法で行いますので、ご了承ください。

①お客様がDJIグループのサイトにアクセスまたは一部を使用するために登録することを望む場合

②お客様がDJIグループから何らかの商品を購入する場合

③お客様がDJIグループの提供する商品・サービスを利用する場合

④お客様がEメール、電話そのたの手段でDJIグループと連絡する場合

⑤お客様がアンケート、サポートチケット等のフォームへ入力する場合

お客様が提供した個人情報は、お客様がDJIグループの製品とサービスを使用する間、引き続きDJIグループに収集・利用を許可します。アカウントを解約した時点で、DJIグループは上記の情報の収集・利用を停止し、削除します。また、法令等の遵守情報の保存期間が別途必要な場合は、法令等の定めを遵守します。

3. 収集する個人情報

DJIグループは、以下の個人情報を収集することがあります。

①アカウント及びそのログインに付随される、アカウントID、パスワード、性別、年齢、生年月日、電話番号、メールアドレス、住所その他のお客様に関する情報。

お支払いのために利用されるクレジットカード情報、銀行口座情報、電子マネーに関するその他の決済に関する情報。

②ご利用中の製品の地理環境と位置情報、製品の構成情報、共有された文字や写真、飛行データ(センサーデータ、ナビゲーションシステムデータ、装置データ、制御クラスデータ、飛行制限データ、環境認識視覚データを含む)。また、製品使用履歴、製品またはサービスにアクセスするIPアドレス、時間情報等。

③お客様がアンケート、サポートチケット等のフォームへ入力したすべての情報。

④その他法律上の要請等により、本人確認を行うための本人確認書類（運転免許証、健康保険証、住民票の写し等のことをいいます。）および当該書類に含まれる情報。

4. 利用目的

収集した個人情報を以下の目的のために利用いたします。

①ご本人へのご連絡のため

②購入注文及び入金、配送の処理・確認・計算のため

③商品・サービスの提供及び案内のため

④新サイト、製品および/またはサービスや機能、ニュースレター、トピックの更新の通知及び広告のため

⑤ユーザーを理解するためのグラフィック属性やプロフィール情報の収集のため

⑥ユーザーの訪問状況のモニタ、あるいはユーザーのトラフィック情報の対照および集計のため

⑦国または公衆の利益を保護するため

DJIグループは、変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる場合は、利用目的を変更することがあります。なお、利用目的を変更した場合は、変更された利用目的について本人に通知あるいはDJIグループホームページ等にて公表いたします。

5. 第三者への開示・提供

DJIグループは、お客様よりお預かりした個人情報を、お客様本人の同意を得ずに第三者に提供することは、原則いたしません。但し、以下のような場合、及びその他法令で定める場合に個人の情報を第三者に開示・提供することができるものとします。

①ご本人の同意を得た場合

②法令に基づく場合

③人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合

④公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合

⑤国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

⑥事業資産の譲渡・組織再編に伴い必要とされた場合（例：DJIグループが他社に買収された場合、あるいは、DJIグループが破産手続きの過程で清算された場合）

⑦本人の違法行為、DJIグループとの契約違反行為等により、DJIグループまたは善意の第三者の権利・財産が侵害されるおそれがあり、その違法・違反行為の停止や損害の発生・拡大の回避のために情報開示が必要であると、DJIグループが認めた場合

6. 業務の委託

DJIグループは、お客様に製品・サービスをご提供するにあたり、その業務の一部を委託し、利用目的の達成に必要な範囲内で業務委託先に対して個人情報を提供することがあります。[DJIグループの製品・サービスの使用もしくはDJIグループのサイトへのアクセスを継続、またはDJIグループの製品を購入することにより、お客様は、DJIグループおよびDJIグループの委託先が、お客様の個人情報を使用および保持することに同意したものとみなされます]。この場合、DJIグループは、これらの業務委託先との間でお客様の個人情報の取り扱いに関する契約の締結をはじめ、適切に委託先の管理・監督を行います。

当サービスはChangsha Ranxing IT Ltd.のシステムを利用しているため、ご利用にあたって、当サービスでお預かりした個人情報を第三者であるChangsha Ranxing IT Ltd.（中国会社）に開示・提供します。

中国の個人情報保護に関する法律は下記リンクをご参照ください。

https://www.ppc.go.jp/personalinfo/legal/kaiseihogohou/　

7. 苦情

DJIグループは、プライバシーに関する苦情を、適切かつ迅速な対応に努めるものとします。質問やコメントがある場合には、以下の「お問い合せ」の項目に記載された方法で、お問い合わせください。

8. お問い合わせ

ご提供いただいた個人情報の開示、訂正、利用停止、削除など、個人情報の取扱いに関するご要望・お問い合わせは、support.jp@dji.comまでお願いいたします。